Les horaires peuvent changer sans préavis. Confirmez par téléphone avant de vous déplacer.
Parloirs
Créneaux d'appel
Jeudi : 8h15 – 10h15 et 13h15 – 16h00
Vendredi : 8h15 – 10h15 et 13h15 – 15h30
Samedi : 8h00 – 10h15 et 14h00 – 14h45
Comment réserver
Premier parloir : par téléphone au 02 32 18 01 15 — mardi 8h30-11h15 et 14h00-16h00, mercredi au vendredi 10h00-11h15. Parloirs suivants : via les bornes tactiles sur place (carte délivrée au guichet), en ligne sur penitentiaire.justice.fr, ou auprès d'un surveillant lors d'une visite.
Conditions d'accès
Arriver au moins 15 minutes avant l'heure du parloir. Permis de visite et inscription nominative obligatoires. Réservation possible jusqu'à 15 jours à l'avance, minimum 48h avant la visite. Les noms des accompagnateurs peuvent être modifiés jusqu'à 48h avant la visite. Un adulte peut être accompagné de deux autres visiteurs (adultes ou enfants) disposant chacun d'un permis de visite.
SPIP de Seine-Maritime Immeuble Hastings
Service pénitentiaire d'insertion et de probation
Le SPIP accompagne les personnes détenues dans leur réinsertion et peut renseigner les familles.
Avant de partir
D'après les conditions publiées par l'établissement
- Votre permis de visite — Il est exigé à l’entrée du parloir.
- Une pièce d'identité — Carte nationale d'identité, permis de conduire, passeport ou livret de famille. Pour les enfants de moins de 13 ans : fiche d'état civil avec photo.
- Un casier à l’accueil — Oui, disponibles à l'entrée ; une pièce de monnaie est requise pour la consigne
- Le contrôle de sécurité — Seuls les visiteurs inscrits nominativement et possédant un permis de visite valide peuvent accéder au parloir. Les surveillants contrôlent les listes à l'entrée.
- À laisser au casier — Objets métalliques (clés, bijoux, monnaie) · Chaussures avec éléments métalliques (des chaussures de rechange peuvent être prêtées) · Téléphones portables et effets personnels (à laisser dans le véhicule ou en casier) · Argent liquide · Dans le linge : aliments, cigarettes, magazines, livres, timbres, argent et objets similaires
Constituez votre dossier de permis de visite le plus tôt possible en envoyant le formulaire Cerfa n°13960 accompagné des pièces requises par courrier à l'établissement, car les délais peuvent atteindre 6 semaines. Le jour du parloir, prévoyez d'arriver au moins 15 minutes en avance et laissez téléphone, argent et objets métalliques dans votre voiture ou dans un casier à l'entrée.
Obtenir un permis de visite
La démarche diffère selon la situation de votre proche :
Juge
Administration pénitentiaire
Procédure
Constituer le dossier complet (Cerfa n°13960 + pièce d'identité + justificatif de domicile + 2 photos d'identité) et l'adresser par courrier postal à : Maison d'arrêt de Rouen, 169 boulevard de l'Europe, 76038 Rouen Cedex. Le numéro d'écrou du détenu est nécessaire pour remplir le formulaire.
Délai de traitement : 2 à 6 semaines en moyenne
Les 4 pièces à fournir
- Formulaire Cerfa n°13960 dûment complété
- Copie de la pièce d'identité en cours de validité
- Justificatif de domicile récent (moins de 3 mois)
- Deux photos d'identité récentes
Envoyer de l'argent
Pour créditer le compte nominatif d'une personne détenue à Maison d'arrêt de Rouen-Bonne-Nouvelle, effectuez un virement bancaire aux coordonnées ci-dessous.
FR76 1007 1760 0000 0010 0007 972
TRPUFRP1Indiquez impérativement Numéro d'écrou et nom du détenu obligatoires dans le libellé du virement dans le libellé du virement. Comptez 3 à 5 jours ouvrés avant la notification en cellule.
Procédure détaillée
Effectuer un virement bancaire vers l'IBAN ci-dessus en indiquant impérativement le numéro d'écrou et le nom complet du détenu dans le libellé, sans quoi le virement ne pourra pas être attribué.
Venir sur placeAccès, accueil des familles
Maison d’arrêt de Rouen 169 boulevard de l’Europe 76038 ROUEN CEDEX
Accès en train : gare de Rouen (depuis Paris Saint-Lazare) puis métro arrêt Saint- Sever
Se présenter au local « Accueil des familles » au moins 15 minutes avant l'heure prévue du parloir. Laisser téléphone, argent et objets personnels dans le véhicule ou dans un casier avant d'entrer.
Ouvrir dans Google MapsCe que vous pouvez emporterRèglement visiteurs
Pièce d'identité — Carte nationale d'identité, permis de conduire, passeport ou livret de famille. Pour les enfants de moins de 13 ans : fiche d'état civil avec photo.
Interdits au parloirCasiers — Oui, disponibles à l'entrée ; une pièce de monnaie est requise pour la consigne
Contrôle de sécurité — Seuls les visiteurs inscrits nominativement et possédant un permis de visite valide peuvent accéder au parloir. Les surveillants contrôlent les listes à l'entrée.
Linge autorisé au dépôt- Linge autorisé une fois par semaine
- Sac plastique sans fermeture éclair obligatoire
- Étiquetage obligatoire avec nom et numéro d'écrou du détenu
- Remise uniquement lors des visites au parloir, sauf pendant les 15 premiers jours de détention
- Seuls les articles figurant sur la liste officielle de l'établissement sont acceptés (liste à demander à l'établissement)
Accueil des famillesAbrifamilles
Abrifamilles — Site internet d'Abrifamilles (URL non précisée dans le texte source)
Abri famille Local aménagé à l'intérieur de la maison d'arrêt, géré par l'association bénévole Abrifamilles, pour accueillir les familles en attente de parloir
Accueil des enfants Aucune garde d'enfants proposée pendant le parloir
Cas particuliers6 points à connaître
- Un rapport du bâtonnier du barreau de Rouen (mars 2024, 45 pages) signale un état de délabrement avancé : humidité importante, présence de moisissures, cellules fermées pour insalubrité ou sécurité, surpopulation carcérale préoccupante. La direction a reconnu les problèmes et travaille à des solutions urgentes.
- Les détenus peuvent recevoir un message de leurs proches via l'émission radio RCF « Téléphone du Dimanche » : appeler le 02 35 07 27 47 entre 12h et 13h le dimanche ; le message est diffusé sur la fréquence 90.6 FM.
- Parloirs avocats : lundi au samedi de 8h45 à 12h00 et de 13h45 à 18h00 ; dimanche de 8h45 à 12h00.
- Les détenus peuvent téléphoner depuis leur cellule sur demande ou depuis une cabine à carte ; les numéros autorisés sont contrôlés par l'Administration Pénitentiaire et les coûts sont à la charge du détenu. La visioconférence est également possible sur demande spécifique.
- Quartiers de détention : hommes majeurs, femmes, mineurs hommes, semi-liberté hommes.
- Erreur détectée dans le texte source : la section « Quartiers » mentionne par erreur « maison d'arrêt de Dijon » — il s'agit bien de la maison d'arrêt de Rouen Bonne-Nouvelle.
La maison d'arrêt de Rouen Bonne-Nouvelle accueille des hommes, des femmes et des mineurs au cœur de la Seine-Maritime. Si vous avez un proche incarcéré dans cet établissement, cette page rassemble toutes les informations essentielles pour organiser vos visites et maintenir le lien familial. Les démarches administratives peuvent sembler complexes, mais chaque étape reste accessible avec les bonnes informations.
Pour tout virement bancaire à votre proche, mentionnez impérativement son numéro d'écrou et son nom dans le libellé : sans cette référence, le virement ne pourra pas lui être attribué.
Comment garder le contact depuis la Maison d'arrêt de Rouen-Bonne-Nouvelle
Le détenu fait enregistrer votre numéro
Il dépose une demande au greffe de Maison d'arrêt de Rouen-Bonne-Nouvelle. Pour un prévenu, la demande passe d'abord par le juge d'instruction (jusqu'à 14 jours). Pour un condamné : 2 à 5 jours ouvrés.
L'administration valide le numéro
L'administration pénitentiaire peut vous contacter pour confirmer votre identité. Votre numéro est ensuite ajouté à la liste autorisée du détenu.
Il vous appelle depuis la cabine TELIO
Le détenu vous contacte depuis la cabine pénitentiaire de Maison d'arrêt de Rouen-Bonne-Nouvelle. Les appels sont débités sur son compte nominatif et enregistrés (sauf communications avec un avocat).
Vous pouvez laisser un message vocal au détenu en appelant le 03 20 16 02 94 et en indiquant son identifiant TELIO. Le message lui coûte le tarif d'un appel fixe à l'écoute.
Appels téléphoniques depuis la Maison d'arrêt de Rouen-Bonne-Nouvelle
Les appels depuis la Maison d'arrêt de Rouen-Bonne-Nouvelle sont gérés par TELIO, prestataire officiel de l'administration pénitentiaire. C'est toujours le détenu qui appelle depuis la cabine pénitentiaire.
Appeler un numéro fixe depuis la Maison d'arrêt de Rouen-Bonne-Nouvelle coûte plus de 2 fois moins cher qu'un appel vers un mobile — une économie immédiate sur chaque appel.
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Questions fréquentes
Comment appeler un détenu à Maison d'arrêt de Rouen-Bonne-Nouvelle ?
Vous ne pouvez pas appeler directement un détenu. C'est le détenu qui appelle depuis la cabine téléphonique pénitentiaire (TELIO) vers les numéros autorisés par l'administration.
Quels sont les horaires de parloir à Maison d'arrêt de Rouen-Bonne-Nouvelle ?
Les parloirs à Maison d'arrêt de Rouen-Bonne-Nouvelle ont lieu le Hommes : mercredi, jeudi, vendredi, samedi. Femmes : mercredi, jeudi, vendredi, samedi.. Horaires : Mercredi : 8h15 – 9h45 et 13h15 – 15h15 Jeudi : 8h15 – 10h15 et 13h15 – 16h00 Vendredi : 8h15 – 10h15 et 13h15 – 15h30 Samedi : 8h00 – 10h15 et 14h00 – 14h45. Réservation nécessaire.
Comment réserver un parloir à Maison d'arrêt de Rouen-Bonne-Nouvelle ?
Contactez le service des parloirs au 02 32 18 01 15. Munissez-vous d'une pièce d'identité valide. Les visites se font sur rendez-vous dans les créneaux définis par l'établissement.
Quel est le tarif des appels depuis la Maison d'arrêt de Rouen-Bonne-Nouvelle ?
Tarifs TELIO : 0,08 €/min vers un numéro fixe (01–05) et 0,18 €/min vers un mobile (06/07). Un numéro fixe coûte plus de 2 fois moins cher.
Quelle est l'adresse de Maison d'arrêt de Rouen-Bonne-Nouvelle ?
L'adresse de Maison d'arrêt de Rouen-Bonne-Nouvelle est : Maison d’arrêt de Rouen 169 boulevard de l’Europe 76038 ROUEN CEDEX.
Peut-on laisser un message à un détenu ?
Oui, via le répondeur TELIO au 03 20 16 02 94 (indiquer l'identifiant TELIO du détenu). Le courrier postal reste le canal principal. Les e-mails directs ne sont pas autorisés dans les établissements pénitentiaires français.
Comment envoyer de l'argent à Maison d'arrêt de Rouen-Bonne-Nouvelle ?
Par virement bancaire sur l'IBAN FR76 1007 1760 0000 0010 0007 972 (BIC : TRPUFRP1). Indiquez impérativement le numéro d'écrou, le nom et le prénom du détenu dans le libellé. Délai : 3 à 5 jours ouvrés.
Guides pratiques pour rester en contact
Maison d'arrêt de Rouen-Bonne-Nouvelle est une Maison d'arrêt.
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