📋 Dans cet article
Pour être contacté par un détenu, voici les 3 étapes :
- Le détenu demande à l'administration d'enregistrer votre numéro à la cabine.
- L'administration valide sous 2 à 5 jours ouvrés (jusqu'à 14 jours si prévenu).
- Le détenu vous appelle librement depuis sa cellule dès que son crédit est suffisant.
Cette démarche est entièrement gratuite — aucun intermédiaire n'est nécessaire.
La demande doit être formulée auprès de l’administration pénitentiaire afin d’enregistrer votre numéro de téléphone à la cabine. Dans certains établissements, une facture récente du numéro de téléphone à enregistrer est demandée.
Dans ce cas, il faudra l’envoyer au détenu afin qu’il puisse la transmettre à l’administration. Il se peut également que l’administration pénitentiaire tente de vous joindre afin de confirmer votre identité et vérifier que vous autorisez le détenu à vous contacter.
En combien de temps un numéro est enregistré à la cabine ?
Il existe 2 procédures différentes pour enregistrer un numéro à la cabine, qui varient en fonction de la situation pénale du détenu :
- Le détenu est condamné
Si le détenu est déjà condamné, la demande est, dans la plupart des cas, assez rapide. L’administration pénitentiaire traite seule la demande, et il faudra compter entre 2 et 5 jours ouvrés à compter du dépôt de la demande d’enregistrement effectuée par le détenu.
- Le détenu est prévenu (mandat de dépôt)
Dans le cas où le détenu est prévenu, la demande passe obligatoirement par le juge d’instruction avant de revenir à l’administration pénitentiaire. Les délais sont donc plus longs et peuvent aller jusqu’à 14 jours.
Attention, ces délais sont des moyennes données à titre indicatif. Chaque établissement fonctionne différemment, et il est possible que les délais ne soient pas identiques d’un établissement à un autre. Il en va de même pour les détenus prévenus : chaque dossier est différent, et un juge pourra mettre plus ou moins de temps à traiter une demande.
Le prix des cabines en prison
Le prix des appels depuis la prison est extrêmement élevé. 0,18 € la minute vers un mobile (0,08€ vers un fixe). Pour vous donner une idée, si votre proche vous appelle seulement 1 heure par jour, cela représente un budget de 324 € par mois !
Il faudra donc utiliser un numéro fixe pour réduire la facture par deux ! En effet, les appels vers un fixe permettent de faire des économies considérables et augmentent le temps que vous pouvez passer avec votre proche incarcéré.
| Type de numéro | Tarif / min | Coût 20 min | Budget 100 € |
|---|---|---|---|
| 📱 Mobile France (06/07) | 0,18 €/min | 3,60 € | 9 h 15 min |
| ☎️ Fixe France (01 à 05) | 0,08 €/min | 1,60 € | 20 h 50 min |
| 🇲🇦 Maroc · Algérie · Tunisie | ~0,44 €/min | ~8,80 € | ~3 h 47 min |
| 🌍 Afrique subsaharienne | jusqu'à 1,00 €/min | jusqu'à 20,00 € | 1 h 40 min |
Pour les familles résidant à l'étranger (Maroc, Algérie, Sénégal…), les tarifs vers l'international peuvent atteindre 0,44 à 1,00 €/min. La solution est d'obtenir un numéro fixe français Geofixe : votre proche appelle ce numéro à 0,08 €/min, et l'appel arrive sur votre smartphone à l'étranger via l'application — jusqu'à 90 % d'économie par rapport aux tarifs internationaux directs.
Comment le détenu recharge la cabine
Pour recharger sa cabine, le détenu possède un identifiant unique lui permettant de se connecter à son compte. Le rechargement s’effectue directement depuis la cabine, et le détenu utilise l’argent disponible sur son pécule.
Les rechargements ne sont pas instantanés. L’administration pénitentiaire traite les rechargements 3 fois par semaine, les jours ouvrés. Cela signifie qu’un rechargement effectué un samedi ne sera effectif que le lundi ou le mardi. Chaque établissement possède également ses propres jours de traitement des rechargements.
Le détenu a 2 possibilités pour recharger son crédit téléphonique :
- Forfait
Il existe des forfaits permettant au détenu d’acheter un nombre précis de minutes, utilisables pendant une durée limitée. Si le crédit n’est pas consommé avant la fin du délai, il est perdu. Ces forfaits offrent tout au plus quelques dizaines de minutes supplémentaires par rapport à un rechargement hors forfait.
- Hors forfait
Les rechargements hors forfait n’ont aucune limite dans le temps. Le détenu peut conserver son crédit même après un transfert, car il n’a aucune durée de validité. Les appels sont facturés à la minute : 0,18 € vers un mobile contre 0,08 € vers un fixe.
Combien de fois peut-on appeler depuis la prison ?
Il n'existe aucune restriction légale de fréquence pour les appels depuis les cabines pénitentiaires. Un détenu peut appeler autant de fois qu'il le souhaite, dès lors que la cabine est disponible et que son crédit est suffisant. Le seul frein est financier : à 0,18 €/min vers un mobile, un budget de 30 € ne représente qu'environ 2 h 47 de communication — ce qui rend le numéro fixe encore plus décisif.
Besoin d’un numéro fixe pour recevoir les appels de prison ?
Geofixe vous fournit un vrai numéro fixe géographique sur votre smartphone. Recevez les appels de vos proches incarcérés à tarif fixe, sans matériel, sans engagement.
Activer mon numéro — dès 5,75 €/mois →🔒 Activation en 2 min · Sans engagement · Résiliation libre
Les communications sont-elles surveillées ?
Oui, les communications sont enregistrées et/ou écoutées par l’administration pénitentiaire. Un surveillant a le droit de couper une conversation s’il la juge inappropriée ou dangereuse pour l’établissement.
Un avertissement sonore est diffusé au début de chaque appel afin d’informer que la communication est susceptible d’être écoutée.
En revanche, les communications avec les avocats bénéficient d’un statut légal spécifique et ne peuvent pas être écoutées ni enregistrées.
Peut-on laisser des messages à un détenu ?
Oui, vous avez la possibilité de laisser un message vocal sur le compte téléphonie de votre proche. Il devra vous communiquer son identifiant Telio avec lequel il se connecte à son compte.
Pour laisser un message vocal uniquement (il ne s'agit pas d'un numéro pour appeler un détenu) composez le 03 20 16 02 94, l’identifiant de votre proche vous sera demandé : vous pourrez alors lui enregistrer un message vocal. Les messages ne sont pas consultables gratuitement par le détenu.
Le prix de l’écoute est similaire au prix d’un appel vers un fixe. Si le détenu possède un forfait, la consultation des messages est gratuite.
Les appels visio depuis la détention
En détention, le détenu a la possibilité de vous appeler en visiophonie. Contrairement aux cabines téléphoniques, l’appel a lieu dans une salle dédiée, et le détenu doit en faire la demande à l’avance. Un formulaire lui permet de réserver un créneau afin de vous appeler en visio. De votre côté, il vous faudra télécharger l’application officielle de Telio : « Avisio », disponible sur le Google Play Store et l’Apple App Store.
Les tarifs restent cependant très élevés : environ 30 centimes la minute (10€ = 33 minutes)